Coinbase，作为美国最大的加密货币交易所之一，正采取措施在平台备受争议的问题——账户冻结问题上重建用户信任。尽管用户提交了所有必要的KYC（了解你的客户）文件，他们仍对不必要的账户冻结以及恢复失败表示不满。

Coinbase首席执行官布莱恩·阿姆斯特朗宣布了该平台最棘手问题之一的重大突破：不必要的账户冻结。据阿姆斯特朗称，公司已将账户限制减少了82%。这一举措可能重塑零售用户和企业对该交易所的看法。

Coinbase交易所高管将这一成就归功于多尔·列维，这位新入职的员工负责全面改革限制系统。根据X（推特）上的评论，账户冻结长期以来一直是Coinbase用户的痛点。一些人指出需要冗长且不透明的验证过程。

投诉范围从数周的锁定到重复的KYC请求，即使在先前提交后也是如此。

多尔·列维九周前加入Coinbase，他详细介绍了团队的改革措施。他解释说，机器学习模型的改进、基础设施的增强以及增加的应用内自助工具使Coinbase能够在不损害合规性的情况下减少冻结频率。

尽管行业内部人士对这一进展持谨慎乐观态度，但许多人认为这可能是一个潜在的转折点。

影响者亚历克斯·贝克尔对此表示赞同，暗示这一功能可能会吸引用户到Coinbase，或许将其定位为“商业银行账户”。

然而，Coinbase在零售投资者中的声誉受损仍然显著，这表明Coinbase在重建这部分客户的信誉方面还有很长的路要走。

随着82%的减少已经实现，并承诺更多更新，问题变成了Coinbase是否能够完全恢复其声誉，不仅仅作为一个加密货币交易所，而是作为一个功能强大、安全的平台，让企业能够有信心存储和转移资本。

温迪还提到，她在多个平台上的广泛社交受众对这个平台持负面看法。此外，还有评论指出存在未决或未解决的案件。

虽然Coinbase似乎正在积极解决长期存在的限制问题，但重建用户信任的道路远未结束。

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